Política de envío y gastos

Le informamos que los gastos de envío dependerán de cada vendedor, facilitando siempre unas condiciones ventajosas.

Los bienes se entregarán al comprador en la dirección de entrega facilitada. La entrega sólo está disponible dentro de la España Peninsular. Le informamos que la empresa de transporte así como los plazos de entrega serán organizados por el vendedor que será quien le informe a través de mensaje al correo electrónico o teléfono móvil que nos haya facilitado durante el proceso de compra.

Las mercancías a enviar al comprador, se harán en la dirección indicada por el comprador en el pedido realizado. Aunque las mercancías pertenecieran a distintos vendedores, le informamos que ellos podrán tener acceso a sus compras para poder realizar el envío a través de un único pedido.

El vendedor no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el mismo.

En caso de falta de recepción de pedidos, deberá contactar directamente con el vendedor para comunicar la incidencia. En caso de contactar con nosotros a través de los medios facilitados en estas condiciones, no aseguramos que podamos ayudarle si su solicitud está directamente relacionada con las vicisitudes del contrato de compraventa que usted celebra con el vendedor.

Si “El Vendedor” no pudiera cumplir el plazo de entrega por causas ajenas a su voluntad (no disponibilidad de productos, por ejemplo, debido a la omisión de entrega del propio proveedor de “El Vendedor” o por fuerza mayor), lo comunicará al comprador sin demora y especificará, cuando corresponda, la nueva fecha prevista para la entrega. Si el nuevo plazo de entrega no fuera aceptable para “El comprador”, los productos no estuvieran disponibles tampoco en el nuevo plazo de entrega, o no estuvieran disponibles en absoluto, cada una de las partes tendrá derecho a resolver el contrato respecto de los productos afectados; en este caso “El Vendedor” reembolsará a “El comprador” los pagos que ya hubiera efectuado. Los derechos de las partes, previstos en la ley, no se verán afectados.

Política de devoluciones

Para devolver un producto, usted, como persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.
No serán susceptibles de devolución aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, o que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Así mismo, tampoco se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, en consecuencia, no sean aptos para su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud.

¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.
Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero, tratándose de un contrato de venta, siempre dentro de un plazo de 14 días siguientes desde la fecha en que se hubieran recibido los bienes Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe.

Para ejercitar su derecho de desistimiento será suficiente con que envíe una notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. Puede enviar esta notificación por carta a la dirección postal del Vendedor, por mail a la dirección de correo electrónico del Vendedor que aparece en su ficha del Market,Place por carta a la dirección de Wine Up Consulting, Calle Churruca, 5 (local) Tomelloso (Ciudad Real), España, o por correo electrónico a la dirección market (@) bodegassingulares.com

Para realizar una devolución usted deberá enviar los productos junto con el formulario de devolución a la dirección que indique el vendedor correspondiente. Es decir, el comprador deberá realizar la devolución de los productos por sus propios medios al almacén de cada vendedor, asegurándose de que esta devolución se realice de forma que los productos no sufran daños y se reciban en perfecto estado.

Usted será el único responsable de la disminución de valor de los bienes si éstos han sido manipulados en cualquier forma distinta a la necesaria para poder comprobar su naturaleza.

Devoluciones de productos defectuosos

Solo se procederá a reembolsar el importe íntegro si en el momento de la entrega, detecta que el producto está en mal estado, desprecintado, o es equivocado.

Sin perjuicio de lo establecido en este apartado y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, usted tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado y los gastos de envío que correspondieran.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá rechazar el pedido y hacer constar la disconformidad en el albarán o dispositivo que corresponda y deberá enviar un correo electrónico al vendedor. En el caso de problemas con el embalaje también debe hacerlo constar de este modo. En caso de que el defecto no fuera apreciable en el mismo momento de la entrega, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas a través de correo electrónico indicando sus datos personales y número pedido así como la discrepancia o problema apreciada.

Para proceder a esta modalidad de devolución, es muy importante que en el momento de observar una discrepancia con el producto proceda a tomar una foto donde aparezca la fecha y la hora y donde se pueda ver claramente el problema del producto.

La devolución de los productos en mal estado, o equivocados deberá realizarse conforme a lo establecido en el apartado anterior y siguiendo la instrucciones que determine cada vendedor.

Una vez informe sobre el defecto detectado, el vendedor será quien examine detenidamente el producto devuelto y le comunique por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, el vendedor lo realizará dentro de los 30 días siguientes a la fecha del envío del correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, se reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario.

Garantía de los productos

El plazo de garantía de los productos es de dos años o el determinado por su fecha de caducidad, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. El comprador que haya adquirido un producto en nuestra Web y quiera ejercer su derecho de garantía, debe ponerse en contacto con el vendedor o, subsidiarimente con nosotros: market (@) bodegassingulares.com para que podamos dar traslado de su solicitud.

Exclusiones de responsabilidad.

En todo caso, en este sitio web se pueden adquirir productos de otros diferentes vendedores. Nosotros, como MARKET PLACE, no asumimos responsabilidad alguna sobre la calidad, características del producto, procedencia y servicio facilitado por el productor. No somos parte contratante del acuerdo de compraventa formalizado entre usted, comprador, y el vendedor que anuncia sus productos en este sitio web. Nuestra función se limita a facilitar la herramienta de contacto y realización de la compra a distancia verificada entre dichas partes.

Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de:

1. Las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

2. Casos de fuerza mayor que incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente acontecimientos:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

Durante los acontecimientos nombrados con anterioridad, las obligaciones adquiridas se entenderán suspendidas mientras persista la causa que lo originó. Lo dispuesto en este apartado no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistir el contrato que le vinculara con el vendedor.

Resolución de Conflictos

La relación entre nosotros y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios en línea: https://ec.europa.eu/cons mers/odr/main/index.cfm event=main.home2.show& mp;lng=ES

Menores de edad.

Nuestros servicios se dirigen usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia no nos hacemos responsables de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

Política de seguridad.

Existe contratado para este sitio web un certificado SSL. Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

Podrá descargar en su ordenador las presentes Condiciones.

Hojas de reclamaciones.

Si tuviera alguna queja o reclamación relacionada con el pedido, deberá dirigirla al vendedor para que este le facilite la hoja correspondiente. En todo caso podrá escribirnos a market (@) bodegassingulares.com y trataremos de buscar solución.

Última modificación: agosto 2022